Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.

Responsable du traitement

Optique Nette exploite optiquenette.store.

Optique Nette détermine les finalités du traitement des données clients.

L’équipe travaille depuis la France.

Données fournies par le client

Vous fournissez votre nom et vos coordonnées.

Vous fournissez votre adresse de livraison pour l’expédition dans le monde entier.

Vous fournissez votre ordonnance pour les verres correcteurs et les lentilles de contact.

Vous fournissez votre adresse e-mail pour le suivi de commande et l’assistance.

• Le formulaire de commande enregistre les produits et la correction choisie.
• Le message d’assistance enregistre le contenu envoyé à support@optiquenette.store.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées et les actions sur optiquenette.store.

Le site enregistre le navigateur, l’appareil et les paramètres de langue.

Le site enregistre l’adresse IP et la date de visite.

Le journal technique sert au fonctionnement et à la sécurité du site.

Commandes et assistance

Chaque commande associe un client, des articles et un montant en EUR.

Le dossier de commande conserve le délai de 4 à 7 jours ouvrés.

Le dossier de retour conserve le renvoi par courrier sous 30 jours.

Le dossier d’assistance conserve les échanges par e-mail les jours ouvrés.

Utilisation des données

• Optique Nette traite la commande et prépare l’expédition.
• Optique Nette gère le paiement par carte bancaire ou via PayPal.
• Optique Nette organise le remboursement intégral après retour.
• Optique Nette applique la garantie du fabricant pour chaque article.

Prestataires

Optique Nette partage les données nécessaires avec ses prestataires techniques.

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Le prestataire de paiement reçoit les données de transaction.

Le prestataire d’hébergement stocke les données du site optiquenette.store.

Paiement

Optique Nette accepte la carte bancaire et PayPal.

La transaction est traitée par le prestataire de paiement choisi au règlement.

Optique Nette ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Optique Nette utilise des cookies pour le panier et la commande.

Optique Nette utilise des cookies pour mesurer l’audience d’optiquenette.store.

Vous pouvez refuser les cookies dans les paramètres du navigateur.

Le refus des cookies peut empêcher la commande sur le site.

Sécurité

Optique Nette limite l’accès aux données aux personnes qui en ont besoin.

Optique Nette protège la transmission des pages de commande et de paiement.

Conservation

Optique Nette conserve les données de commande pendant la durée nécessaire à la vente et à la garantie.

Optique Nette conserve la correspondance d’assistance pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.

Choix du client

• Vous pouvez corriger les informations de votre compte et de votre commande avant expédition.
• Vous pouvez paramétrer les cookies dans votre navigateur.
• Vous pouvez demander l’accès, la rectification et la suppression de vos données.
• Vous pouvez demander la limitation et la portabilité de vos données.

Mineurs

La commande sur optiquenette.store est réservée aux personnes capables de conclure un achat.

Les parents transmettent l’ordonnance pour un enfant porteur.

Modification de la politique

Optique Nette met à jour le texte en cas de changement de traitement.

La date en tête indique la version applicable.

Contact

Le seul canal de contact est l’e-mail.

Écrivez à support@optiquenette.store pour toute demande sur vos données.

L’équipe basée en France répond par e-mail les jours ouvrés.